Terms of service

Lietošanas noteikumi

Šis līgums tiek slēgts starp interneta veikala www.kiskismjau.lv īpašnieku SIA SKRASTINS (Reģ. nr. 40203663561, PVN nr. LV40203663561, juridiskā adrese: Biķernieku iela 67, Rīga, LV-1039), turpmāk – Pārdevējs, un Pircēju, kas veic pasūtījumu interneta veikalā.

Ja patērētājs, izmantojot mājaslapas starpniecību, iegādājas preces, šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumus, tostarp, bet ne tikai, Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem "Noteikumi par distances līgumu".

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces atbilstoši interneta veikalā veiktajam pasūtījumam.

1.2. Distances līgums stājas spēkā brīdī, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu un to veiksmīgi apmaksājis.

1.3. Ja pasūtījumu kāda iemesla dēļ nebūs iespējams izpildīt, Pircējs par to tiks informēts, un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.

1.4. Pārdevējs patur tiesības grozīt šos noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi mājaslapā un neattiecas uz jau noslēgtiem pasūtījumiem.

2. Pasūtīšanas process

Pasūtījuma noformēšana notiek šādos soļos:

1. Izvēlies preci. Produkta lapā izvēlies vajadzīgo variantu un daudzumu. Tofu granulām vari izvēlēties vienreizēju pirkumu vai abonamentu.
2. Pievieno grozam. Nospied "Pievienot grozam". Grozā redzēsi preču sarakstu un kopsummu.
3. Apstiprini noteikumus. Grozā atzīmē, ka esi iepazinies ar šiem lietošanas noteikumiem.
4. Ievadi datus. Norādi vārdu, uzvārdu, e-pastu, tālruni un piegādes adresi vai pakomātu.
5. Izvēlies piegādes veidu. Piegādes maksa tiek parādīta pirms apmaksas.
6. Apmaksā pasūtījumu. Izvēlies maksājumu metodi un veic apmaksu. Pirms apstiprināšanas redzēsi pilnu kopsummu, ieskaitot piegādi.
7. Saņem apstiprinājumu. Uz norādīto e-pastu nosūtām pasūtījuma apstiprinājumu, bet pēc nosūtīšanas — izsekošanas numuru.

3. Cenas, valūta un apmaksa

3.1. Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR) ar iekļautu pievienotās vērtības nodokli (PVN). Preču cenā nav iekļauti piegādes izdevumi — tie tiek parādīti atsevišķi pirms apmaksas.

3.2. Maksājumus interneta veikalā apstrādā Maksekeskus AS (reģ. nr. 12268475, Liivalaia 45, Tallina 10145, Igaunija) — MakeCommerce maksājumu platforma. Maksājums tiek veikts drošā Maksekeskus AS vidē, un Pārdevējs nesaņem un neuzglabā Pircēja maksājumu karšu vai internetbankas datus.

3.3. Pieejamās maksājumu metodes:

• Bankas maksājumi — Swedbank, SEB, Citadele un citas Baltijas bankas
• Maksājumu kartes — Visa, Mastercard
• Apple Pay un Google Pay

3.4. Pasūtījums tiek nodots izpildei pēc pilnas apmaksas saņemšanas.

4. Piegāde

4.1. Piegādājam Latvijā, Lietuvā, Igaunijā un citās Eiropas Savienības valstīs. Pasūtījumus apstrādājam 1–2 darba dienu laikā pēc apmaksas.

4.2. Piegādes veidi, cenas un termiņi ir norādīti Piegādes politikā. Latvijā: pakomāts 3,50 EUR (1–3 d.d.), kurjers līdz durvīm 10,00 EUR (1–2 d.d.), bezmaksas piegāde uz pakomātu no 35 EUR, bezmaksas piegāde ar kurjeru no 60 EUR.

4.3. Visas nodevas un nodokļus, kas jāmaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī ārpus Latvijas, sedz Pircējs.

5. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

5.1. Pircējam (fiziskai personai — patērētājam) ir tiesības atteikties no preces un atgriezt to 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no saņemšanas brīža, nenorādot iemeslu. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona.

5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāaizpilda un jānosūta atteikuma veidlapa 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Atteikuma tiesību veidlapa pieejama šeit: https://www.kiskismjau.lv/pages/atteikuma-tiesibu-veidlapa.

5.3. Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, pilnā komplektācijā un oriģinālajā, nebojātā iepakojumā. Higiēnas apsvērumu dēļ atvērtus tofu granulu iepakojumus atpakaļ pieņemt nevaram.

5.4. Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas, atdot Pārdevējam preces. Atgriešanas izdevumus sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir tas, ka prece neatbilst pasūtījumam (piemēram, nepareizs vai bojāts produkts).

5.5. Pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas Pārdevējs atmaksā visus no Pircēja saņemtos maksājumus 14 dienu laikā. Pārdevējam ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr nav saņēmis preces vai to atgriešanas apliecinājumu.

5.6. Pilni noteikumi — Atteikuma tiesību un atgriešanas politikā.

6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci

6.1. Pārdevējs ir atbildīgs par Pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas radušies 6 mēnešu laikā pēc preces piegādes dienas vai bijuši konstatējami piegādes brīdī, ja šāds pieņēmums nav pretrunā ar preces īpašībām vai trūkuma raksturu.

6.2. Pircējam par preces neatbilstību jāinformē Pārdevējs nekavējoties, ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc trūkuma konstatēšanas, iesniedzot sūdzību, rakstot uz veikals@kiskismjau.lv.

6.3. Pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preces piegādes Pircējam neatbilstošas lietošanas, uzglabāšanas vai bojājumu rezultātā.

6.4. Ja iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem atbildīgs Pārdevējs, Pircējam ir tiesības bez maksas pieprasīt trūkumu novēršanu vai preces apmaiņu. Ja preci nav iespējams labot vai nomainīt, Pārdevējs atmaksā Pircējam visus saskaņā ar šo līgumu veiktos maksājumus.

6.5. Pārdevējs sniedz rakstisku atbildi uz patērētāja sūdzību 15 dienu laikā.

7. Abonaments

7.1. Tofu granulas var iegādāties abonamentā — sūtījumi tiek piegādāti automātiski izvēlētajā biežumā par abonamenta cenu.

7.2. Abonamentu var atcelt vai pauzēt jebkurā brīdī, bez maksas un bez paskaidrojumiem, savā profilā vai izmantojot saiti abonamenta e-pastā. Nav minimālā termiņa un nav soda naudas.

8. Personas dati

8.1. Veicot pasūtījumu, Pircējs piekrīt savu personas datu apstrādei, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei. Detalizēta informācija — Privātuma politikā.

8.2. Maksājuma izpildei nepieciešamos personas datus nododam pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS. Piegādes nodrošināšanai datus nododam piegādes partneriem.

8.3. Ja Pircējs ir nepārprotami piekritis saņemt mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus, mēs laiku pa laikam varam sazināties, nosūtot informāciju par mūsu pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem. Pircējam ir iespēja jebkurā brīdī atteikties no mārketinga paziņojumiem, rakstot uz veikals@kiskismjau.lv vai izmantojot atteikšanās saiti vēstules beigās.

9. Sociālā atbildība

9.1. No katra interneta veikalā pārdotā tofu granulu iepakojuma 1,00 EUR tiek ziedots dzīvnieku patversmei. Ziedojums attiecas tikai uz tofu granulām, ne uz citiem produktiem.

10. Strīdu risināšana

10.1. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Pircējs un Pārdevējs ievēro Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

10.2. Visi strīdi vispirms tiek risināti savstarpēju pārrunu vai sarakstes ceļā. Saziņai: veikals@kiskismjau.lv vai +371 26805600.

10.3. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, vēršoties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv) vai Latvijas Republikas tiesā.

10.4. Pircējam kā patērētājam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības Strīdu izšķiršanas tiešsaistē (ODR) platformā: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.